سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مع سطور خيرات، نحرص على رضاكم الكامل عن تجربتكم معنا. لذلك، نوفر لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة ومرونة، لضمان راحة بالكم بعد الشراء.

الاستبدال:

إذا لم يكن المنتج كما توقعتم، يمكنكم طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.

الاسترجاع:

في حال استلام منتج غير مطابق للوصف، أو تالف، يمكنكم تقديم طلب استرجاع واسترداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

الشروط العامة:

إبراز إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع جميع المرفقات.

لا تُقبل طلبات استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها عمدًا.

تُعالج عمليات الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل، ويتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

للبدء في طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا"، أو من خلال واتساب المتجر، وسنقوم بترتيب كل شيء لكم.

 في حال كان الخطأ من طرفنا، يتحمل سطور خيرات كامل تكاليف الشحن.